虚拟助理服务自世纪之交以来突飞猛进. 在西方世界,智能音箱几乎随处可见. 事实上,十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台大多数人每天24小时都带着虚拟助手——每一部新手机都有自己的版本. 因此,用户越来越希望自己的汽车拥有同样的选项也就不足为奇了.

车内虚拟助手有多普遍?

在他们2020年的调查中, 的声音.ai 车载虚拟助手的使用增加了13%以上. 前一年, 凯捷研究所预测到2022年, 95%的人会使用语音, 虚拟个人助理作为十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台主要的车载用户界面. 也就是说, 两项研究都报告说, 目前, 十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台只将该技术用于简单的虚拟助理服务, 主要是:


车载语音用例 (来源:声音.ai, 2020)



不过,随着使用量的增加,用户的期望也在增长. Consumers want improved capabilities and enhanced voice recognition; greater sophistication (an experience more akin to speaking to a person rather than a machine).

是什么造就了一个出色的车内虚拟助理?

十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台自己的调查(2020年3月)将完美的虚拟助理定义为一个主动的、具有个性的系统,可以根据情况和用户类型提供输出——但你如何实现这一点呢? 好吧, 塑造车载虚拟助手的用户交互需要一种增强的设计方法. UX/UI设计师需要在高级用例中整合传统原则和新原则,因为交互发生在汽车舱内, 而用户的认知和注意力与驾驶任务共享.

每次十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台设计一个车内虚拟助手的用户交互, 十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台运用八大设计理念,确保智能, 有趣和关怀的结果.

十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台设计车内虚拟助手的8条规则

  1. 赋予虚拟助理角色和个性 -要足够灵活,以适应不同的用户个性 
  2. 反映用户的心理和行为模式 -确保用户熟悉交互 
  3. 显示系统状态 记住图形界面是交流的中心 
  4. 防止错误并积极支持故障排除 -支持用户尝试识别、诊断和从错误中恢复 
  5. 支持可学习性和可发现性 -提供有关系统功能和能力的资料 
  6. 消除不相关的对话 — evolve dialogue with the user; this is pivotal for reducing annoying delays and repetition 
  7. 把长对话分成容易理解的小块 -设计混合了语言和视觉提示的系统,以管理用户的工作记忆(在很短的时间内保持和操作信息) 
  8. 保持最小的设计 -在适当的时间提供相关信息,并利用视觉线索提供支持


好吧,往后退一点. 什么 完全 是一个虚拟助理?

虚拟助手是将人工智能与高级自然语言处理(NLP)和理解相结合的任何软件应用程序,可以理解用户的日常语言命令,并为用户完成相关任务.


下面是它的工作原理



自然语言处理技术的主要组成部分(识别和合成)可以追溯到1962年. IBM提供了一个名为 鞋盒 它能识别16个单词和10个数字. 不同行业的公司继续为特定的应用开发NLP.g., Nuance基于pc的听写软件).

2011年,苹果的个人助理Siri结合了人工智能和语音技术. 现在,每一个大型科技公司都推出了一个变体:谷歌和谷歌现在 (2012), 微软推出Cortana(2014),亚马逊推出Alexa (2015).

第一个车内虚拟助手怎么样?

从那时起,车内虚拟助手就出现了 本田和IBM vivoice 2004年,首次将该技术引入期待已久的汽车行业. 当时, 虚拟助手只能识别和响应有限的特定命令来完成简单的任务. 然而, 随着NLP的出现, 语音界面开始识别更大的词汇量和更复杂的句子.

三年后,日产在东京汽车展上展示了他们的Pivo 2概念车. Pivo 2助手的主要目标是提供乐趣和功能, 在日常通勤中,在汽车和司机之间建立一种独特的关系.

快进到2019年. Nio公布无关, 这是一个创新的虚拟助手,其目的是更多地充当中介, 打造一种全新的品牌与司机关系.

现在, 急于实现和利用这种新关系是汽车行业日益增长的趋势, 特别是对于中国和日本这样的创新型市场.

车载虚拟助手的有趣、体贴和复杂的未来

最新的人工智能虚拟助手 嘿,奔驰 例如,在MBUX中,已经将用户交互的复杂性和个性化提升到了新的水平.

有技术支持,有设计原则指导十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台, 有机会重新设计车内体验真是太棒了. 十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台有机会引入新的特性和用例来满足已表达和未表达的用户需求. 例如,大约30%的人在旅行中出现旅行病症状(5%严重). 基于语音的虚拟助手可以分散和娱乐患者,同时限制视觉系统和环境系统之间的冲突.

新一代, 特别是技术原生一代Alpha(千禧一代的孩子), 这款虚拟助手的新用途包括讲故事和在长途旅行中娱乐乘客等,自动让你感觉很自在, 更高级的个性化体验.

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奥拉夫Preissner
用户体验设计副总裁
奥拉夫Preissner是十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台 UX/UI设计实践的发起者. 他负责十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台的所有汽车用户体验设计项目,包括十大正规网堵平台-十大网络堵最好的平台的上海设计工作室. 他的重点是为先进的信息娱乐系统和移动服务开发最先进的解决方案.